Al acceder al sitio web de Velaroma y seguir el proceso de compra, aceptas que has leído y que entiende la presente Política de Privacidad, así como las prácticas para la recopilación y gestión de la información que en ella se describen.
DATOS PERSONALES TRATADOS
Cuando el tratamiento de un dato personal sea obligatorio, en el formulario aparecerá marcado con un *.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Velaroma podrá, dependiendo del caso, no cursar su pedido.
CONSENTIMIENTO
En el caso de que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento.
Su consentimiento para recibir información sobre productos comercializados por Velaroma se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a info@velaromashop.es
Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo sistemas de llamada automáticas a través de servicios de telecomunicaciones sin intervención humana: mensajes SMS, MMS y correo electrónico. Le informamos que los datos que nos facilite no serán cedidos en ningún caso a terceras personas, exceptuando la empresa de transportes correspondiente para hacerle llegar su envío.
CESIÓN DE DATOS
Sus datos personales serán cedidos a empresas de transportes con la finalidad de poder hacerle llegar nuestros productos.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para responder a la solicitud del interesado. En el caso de compras online, los datos serán conservados atendiendo a los plazos legalmente establecidos.
DERECHOS
Podrá ejercer sus derechos de acceso a los datos, de rectificación o supresión de los datos, de limitación del uso de los datos, de oposición del uso de los datos y de portabilidad de los datos remitiendo su solicitud a la dirección de correo info@velaromashop.es
Política de envío
Sabemos que esperas recibir tu pedido tan pronto como se pueda. Por ello nos esforzamos para que puedas recibir tu pedido lo antes posible.
El plazo de entrega dentro de la Península es de 7 días laborables, salvo en temporada de promociones o campañas como Halloween, Black Friday o Cyber Monday en las que estos plazos no están garantizados.
Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones, fin de semana o días festivos, en los que los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío a cualquier punto tanto de la península son de 3,90€ (iva incluido). Los envíos a las islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla, son de 15,00€ (iva incluido). Los envíos serán gratuitos en pedidos superiores a 30€ en la península y a 90€ para Baleares, canarias, Ceuta y Melilla.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Si el producto ha llegado defectuoso, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, se deberá comunicar al departamento de atención al cliente (info@velaromashop.es), se estudiará el caso y de ser aceptado, se procederá a iniciar el trámite de devoluciones.
Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la devolución del importe no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El cliente deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.
En cualquier caso, cualquier devolución deberá realizarse aportando la factura de compra, la hoja de recepción y entregar los productos en perfecto estado con su embalaje original. En caso contrario, los bienes devueltos podrán sufrir la depreciación correspondiente.
DERECHO A DESESTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a nuestro correo info@velaromashop.es facilitándonos su nombre, su dirección, su número de teléfono, y su correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, así como la hoja de recepción que le fue entregada al recibir el pedido.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Del mismo modo, deberá aportar la factura de compra, la hoja de recepción que le fue entregada y entregar los productos en perfecto estado y en su embalaje original. En caso contrario, los bienes entregados sufrirán la depreciación correspondiente.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Velaroma se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
CUIDADOS DE LA VELA
Mantén la vela alejada de materiales extraños, incluidos fósforos y adornos. Mantén la vela siempre fuera del alcance de los niños y las mascotas. Coloca la vela en una superficie nivelada resistente al fuego. No enciendas la vela por más de 4 horas a la vez. Siempre ten la vela encendida a la vista.
Velaroma no se responsabiliza de ningún tipo de accidente causado por el mal uso de nuestros productos.
Si necesitas ayuda contacta con nosotros en el email info@velaromashop.es